当小优乐盒遥控器出现故障时，你可以尝试以下步骤来解决问题：

首先，检查遥控器的电池是否已经耗尽。如果是这个问题，更换电池应该就能解决。如果更换电池后问题仍然存在，那么可能是遥控器本身出现了故障。

在这种情况下，你可以尝试将遥控器与设备重新配对。具体步骤可能因设备型号而异，你可以参考设备的用户手册或在线支持来获取更多信息。

如果以上方法都无法解决问题，那么你可能需要联系小优乐盒的售后服务团队，向他们咨询更进一步的解决方案。他们可能会建议你寄回遥控器进行维修或更换。

总之，当小优乐盒遥控器出现故障时，不要慌张。按照上述步骤逐一排查问题，相信你一定能够找到解决方案。