解决办法如下：1、可以和派送员或物流公司联系，查询快递的具体情况，快递停滞可能是物流信息一直没更新，快递已经在派送的路上，但没更新信息，给出的一直是之前的物流信息也可能是因为快递物件太多，需要分批派送，所以好几天都在一个地方停着，没有物流信息。

2、若快件出现延误时，可以要求赔偿。《快递服务行业标准》中规定快递超时消费者可以视为快件丢失同城快递延误时限为3日，包裹原则上按照保价实价赔偿，国际快件为10日。