在鄂汇办 app 上帮助他人缴纳社保的步骤如下：

1. 下载并登录鄂汇办 app，确保已经完成实名认证。

2. 在首页选择“便民”板块，点击进入“社会保障”页面。

3. 在社会保障页面中，选择“职工养老保险缴费信息查询”或“城乡居民养老保险缴费信息查询”。

4. 如果是首次为他人缴费，需要先添加他人信息。点击“添加他人信息”，按照提示填写相关信息并保存。

5. 添加他人信息后，回到查询页面，选择要为他人缴费的险种（如职工养老保险或城乡居民养老保险）。

6. 根据系统提示，输入他人的姓名、身份证号等信息进行查询。

7. 在查询结果页面，选择要为他人缴纳的社保费用类型（如个人缴费、企业缴费等），然后点击“缴费”按钮。

8. 根据提示，选择支付方式（如银行卡支付、微信支付等），并完成支付。

请注意，在为他人缴纳社保费用时，需要确保自己的账户有足够的余额，或者选择支持的支付方式。同时，在操作过程中，确保填写的信息准确无误，以免影响缴费结果。