12306访问环境异常可能是由于区域网络环境不稳定、网络信号不好等导致的，可以尝试重新联网、重新启用数据、重启手机。如果还是不行，建议先卸载12306手机app，在重新下载回来。

另外长久不使用账号也会出现访问环境异常，此时把当前账户退出来，再尝试重新登录。