联系商家：首先，尝试联系商家，说明退货的原因和需要重新发货的需求。了解商家是否已经收到退货，并询问新货的发货时间。

查询物流信息：如果商家没有及时回复或者没有按照约定时间发货，可以查询物流信息，了解退货的运输情况。如果退货已经到达商家手中，可以再次催促商家尽快发货。

申请平台介入：如果商家仍然没有履行发货义务，可以在购买的平台上申请介入。介入可以帮助双方解决问题，并对商家的行为进行监管。