如果冰箱保鲜室结冰了，需要先找出结冰的原因。如果是因为排水孔被杂物堵塞导致水不能排出，进而结冰，那么可以通过清理排水孔来解决这个问题。具体操作是，先切断电源，取出食物，然后用塑料袋包住压缩机，从排水孔下面留一个洞，接一盆水，待水溢出来后，就可以清理出杂物了。清理完毕后，可以用清水加少量洗洁净冲洗几次。

如果清理后冰箱仍然不能正常工作，或者出现其他故障，那么建议联系专业维修人员进行检查和修理。在使用冰箱时，也需要注意不要将过多的食物放入保鲜室，保持空气流通，避免食物挡住排水孔，导致结冰。同时，也要定期清理冰箱，保持其内部卫生和干燥。

综上所述，如果冰箱保鲜室结冰了，需要先找出原因并进行清理，如果清理后仍然不能正常使用，则需要联系专业维修人员进行检修。在日常使用中，也需要注意保养和维护冰箱，以延长其使用寿命。