如果您在淘宝上遇到退款问题，您可以通过以下步骤进行投诉：

1. 首先，尝试与卖家协商解决问题。您可以在订单详情页面上点击“联系卖家”，与卖家沟通并提出您的要求。

2. 如果无法通过协商解决问题，您可以在淘宝上申请退款，并选择“申述”。

3. 如果仍然无法得到满意的结果，您可以拨打12315进行投诉。电话接通后，您需要提供相应的订单信息、遇到的问题以及相关证据等。

请注意，在投诉时一定要保留好相关证据，如聊天记录、订单截图等，以便帮助处理投诉。同时也需要尊重和理解对方，遵守网络文明法规，并耐心等待处理结果。