Puk码是用来解锁手机SIM卡的重要密码，可以通过拨打虚拟运营商客服热线1010或发送短信到客服号码查询。

在进行查询时需要提供SIM卡卡号、手机号码、身份证号码等个人信息，确认身份后客服将会给出正确的Puk码，用户可根据提示进行解锁操作。需要注意的是，多次输入错误的Puk码会导致SIM卡被锁定，此时需要到营业厅办理解锁手续。