应用商店设置了面容识别功能，通常是为了增强用户的安全性和便利性。然而，如果您在使用时遇到问题，可能是由于设备不支持面容识别技术，或者您的面容信息没有被正确录入。

建议您检查设备的系统版本是否支持面容识别功能，并确保您已经正确设置了面容信息。如果问题仍然存在，可以尝试重新设置面容识别或联系应用商店的客服支持寻求帮助解决。