如果是县级信访局，这项工作是很繁忙的。是协助，也是代表县政府处理一些民事纠纷，一般案件的。面对好多民事纠纷，要有耐心，要有极强的说服力来调解，化解纠纷。最后达到一了百了。（字多，理解）