太阳能热水器被雪砸到平房上，首先需要评估损害的程度。

以下是一些建议：

评估损害：首先，检查太阳能热水器是否有明显的裂缝、破损或漏水。

也要检查支架是否稳固，没有松动或倾斜。

清除积雪：在确保安全的前提下，清除太阳能热水器和平房上的积雪。这有助于减轻负荷，防止进一步损害。

自行修复：如果太阳能热水器只是轻微受损，例如表面有划痕或轻微凹陷，可以尝试自行修复。可以使用专业的修复剂或涂料进行修复，但这可能会影响热水器的性能和寿命。他们具有专业知识和经验，能够准确评估损害程度并提供相应的修复方案。

保险索赔：如果太阳能热水器受到损害是由于自然灾害（如暴风雪）造成的，可以考虑向保险公司索赔。在此之前，需要仔细阅读保险合同并了解相关条款和条件。

总之，在处理太阳能热水器被雪砸到平房上的问题时，安全应该是首要考虑的因素。