如果在无创理赔柚儿健康上查不到保单，可能是由于保险公司未及时更新信息或输入错误信息导致。建议联系保险公司客服，提供相关保单信息，让客服帮助查询保单是否存在于系统中。如若确实不存在，可以向保险公司提出申诉，要求核实保单信息并进行修正，以便及时享受保险服务。