自助签证显示异常可能是因为以下原因：

1. 系统故障：

自助签证系统可能出现故障，导致无法正常处理申请。

2. 申请信息错误：

申请人填写的信息有误，例如护照号码、出生日期等，导致系统无法识别。

3. 网络问题：

网络连接不稳定或者网络延迟，导致自助签证系统无法正常处理申请。

4. 申请人资格不符合要求：

申请人可能不符合签证申请的条件，例如签证类型、签证期限等。

如果遇到自助签证显示异常的情况，可以尝试以下步骤：

1. 检查申请信息是否填写正确，包括护照号码、出生日期、签证类型等。

2. 检查网络连接是否正常，可以尝试重新连接网络或者更换网络环境。

3. 如果以上步骤都无法解决问题，可以联系签证中心或者使领馆，寻求帮助。

总之，自助签证显示异常可能是多种原因导致的，需要仔细检查申请信息和网络连接，如果问题无法解决，可以联系相关部门寻求帮助。