高铁关爱人员是指在高铁列车上负责照顾和服务客人的专业人员。他们负责为旅客提供餐饮服务、帮助乘客抬行李、提供舒适的座位、介绍旅游景点等。这些职责的目的是确保乘客的旅行期间感到舒适和安心。

高铁关爱人员通常接受专业培训和考核，以确保他们能够愉快地为旅客提供服务，同时维护铁路公司的形象和声誉。

他们是高铁旅行中重要的一环，为旅客提供温馨体验。