到所属的运营商客服那里咨询冻结原因，然后再根据具体的原因去解决冻结的问题，一般运营商的客服会告诉你解决办法，如果是因为欠费停机，那就需要缴纳电话费，缴费成功后，就可以正常使用手机号了。