首先，我们可以向顾客介绍我们的肩颈保养项目，告诉他们该项目可以帮助舒缓肩颈部的紧张和疲劳，减轻肩颈部的不适感。

然后询问是否有感到不适，如颈痛、肩痛等症状，引导顾客关注肩颈健康的重要性。

此外，我们可以向顾客提供一些肩颈保健小贴士，如注意正确的坐姿和站姿，适当进行肩颈运动等。

最后，我们可以鼓励顾客尝试肩颈保养项目的体验，提供专业的服务，让顾客感受到项目的效果和好处。