零洞指纹锁不能反锁的问题可能有多种原因，以下是一些可能的原因和相应的解决方法：

锁体故障：如果锁体出现故障，可能会导致反锁功能失效。此时，需要联系专业的维修人员进行检查和维修。

离合总成装置问题：离合总成装置是控制锁体锁闭和开启的重要部件，如果出现故障，也会导致反锁功能失效。同样需要联系专业的维修人员进行检查和维修。

安装问题：如果锁体安装不正确，也可能会导致反锁功能失效。此时，需要重新安装锁体，确保安装正确。

操作问题：有些用户可能在使用指纹锁时操作不当，导致反锁功能失效。建议仔细阅读使用说明书，按照正确的操作方法使用指纹锁。

需要注意的是，如果以上方法都无法解决问题，建议联系零洞指纹锁的客服人员或专业的维修人员，以获取更详细的解决方案。此外，为了保证指纹锁的正常使用，建议定期进行维护和保养，避免出现故障。