1、首先打开手机上的拨号；

2、在拨号键盘界面输入12397并点击下方的拨打图标；

3、最后等待电话接通并按照语音提示转接人工服务即可。

4、12397要加当地地方的区号。如成都，前面加028。

5、12397，是退役军人智能信访服务专线号码，服务时间为工作日的8时至18时。