快递超过7天可以投诉。

按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。

消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。