如果在使用京东金融产品或服务的过程中出现纠纷或者投诉，可以向京东金融委托金融调解中心申请调解。申请流程包括填写调解申请书并提交相关证据材料，等待调解中心安排专业的调解员进行调解。

调解过程中，双方需要充分协商，并听取调解员的建议，最终达成调解协议，以解决纠纷问题。

调解过程具有公正、客观、高效的特点，并且是免费的，为用户提供了一种简便、快捷、低成本的解决方案。