如果猫眼平台无法进行退款操作，可以尝试以下几种方法：

查询活动退款规则：登录猫眼演出官方网站或手机应用程序，找到已购买的门票订单，查询活动的退款规则和政策。

联系猫眼客服：根据所查询到的活动退款规则，符合要求仍想要申请退款，联系猫眼演出客服人员寻求帮助。如果当前订单已过有效期，需要重新下单。

如果与客服沟通后无法得到满意结果，可以考虑在猫眼演出官方网站上寻找相关投诉渠道，提交问题说明及相关证据进行投诉。

需要注意的是，不同影院的退改签规则可能略有差异，请咨询当地影院的具体信息。