直接拨打12345的客服也可以投诉。 投诉时要说明为什么投诉的原因，他会在接到投诉以后进行核实，然后在规定的时间进行回复，如果回复不满意可以继续投诉，直到有满意的结果为止，也可以拨打市政府的电话热线进行投诉，说明原因就即可