如果您在EA购买了游戏但游戏没有添加到您的库中,您可以尝试申请退款。以下是退款的一般步骤:
1. **检查购买状态**:确认您的支付是否成功,以及购买的游戏是否已经添加到了您的EA账户库中。有时候游戏可能因为网络问题或系统延迟而没有立即显示在您的库中。
2. **联系客服**:如果您确认游戏没有添加到库中,您可以联系EA客服。您可以通过EA帮助中心提交问题或请求退款。
3. **填写退款申请表**:在EA帮助中心,您可能需要填写一个退款申请表。在表格中提供您的订单信息和退款原因,并按照指示完成申请流程。
4. **等待退款处理**:提交申请后,EA客服将会审核您的请求。如果符合退款条件,您的退款将会被处理。退款时间可能会根据不同的支付方式和银行处理速度而有所不同。
5. **检查退款状态**:您可以在EA帮助中心或通过您的EA账户查询退款状态。如果您有疑问,也可以再次联系客服获取帮助。
请注意,EA的退款政策可能有一定的时间限制,例如购买后的几天内才能申请退款。因此,如果您发现游戏没有添加到库中,应尽快联系客服处理。同时,确保您的购买是通过官方渠道进行的,这样在遇到问题时才能得到官方的支持和服务。