当发生车祸时，首先应确保人员安全。然后，应尽快通知交警并拨打事故处理电话，等待交警到场处理并填写交通事故责任状。

在认定责任后，双方应协商解决事故损失，可以选择走保险理赔或私下协商赔偿。在处理过程中应保留好相关证据，如照片、视频等。

最重要的是要保持冷静，避免情绪化的行为或言语，以避免情况恶化，确保事故顺利处理。