12309举报平台是国家监管机构设立的一个举报平台，旨在收集并处理各类违法违规、损害公共利益的线索和投诉。

投诉人可以通过该平台提交投诉和举报，并实时查询举报的进展情况。通过该平台，人们可以有效地监督和参与到相关领域的监管工作中。

在查询举报进展时，投诉人可以提供自己的信息和举报编号，系统将查询后并反馈处理结果，让投诉人了解到举报的处理情况，增强了投诉人的信任感和安全感。