答：在银行办业务期间，只要是遇到别人插队，就可以去请求柜台的帮助，但如果柜台不管的时候就可以进行投诉，VIP插队也是可以去投诉的，有很多大的银行网点的VIP多数都是独立的和普通的客户业务并不是一个窗口，就不存在VIP能够随意插队的现象，在投诉柜台没用之后也可向上级银行反映。