机票一般是起飞前2小时内退票，需收取20%的退票费。

2、起飞前22小时以内，2小时以前，需收取10%的退票费。

3、飞机起飞前24四小时以前，收取客票5%的手续费。

4、若客票在飞机起飞后退票，按票面的50%收取退票费。