尊敬的客户，感谢您的来函。经过核对，我们发现确实存在往来款项未结清的情况。我们已经开始着手处理该问题，并将尽快联系您确认款项的具体情况。同时，我们也会加强内部管理，确保类似问题不再发生。感谢您的理解和支持。