可以按照以下步骤解决：

1. 与转账人联系：首先，请与转账人联系并说明您无法收到转账。他们可能需要提供更多信息或采取其他措施以确保付款得到妥善处理。

2. 检查支付账户：请确保您的支付账户没有出现任何问题。例如，您的账户是否已被冻结或存在限制。

3. 联系支付平台客服：如果无法解决问题，请联系相关支付平台的客服部门。他们可以帮助您检查并解决任何账户问题，并确保您能够正常收到转账。

4. 考虑其他接受支付方式：如果以上措施仍然无法解决问题，您可以考虑使用其他接受支付方式，例如银行转账或第三方支付应用程序。