淘宝退货时遇到超重情况，可以通过增加保额来解决。首先，在申请退货时，选择快递保价选项，并根据实际退货商品价值选择适当的保价金额。

其次，在寄送退货商品时，及时告知快递员保价金额，确保快递服务商能够为退货商品提供足够的保障。

最后，保留好退货商品及快递单据等相关凭证，以便在退货过程中产生任何争议时能够及时维权。