建议参照以下方法操作试试：

1、进入设置--更多设置--OTG，开启OTG开关；

2、更换OTG线；

3、部分外接设备和手机不兼容，可以更换鼠标、键盘等设备测试一下；

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置尝试（此操作不会删除您手机中的的数据）。