如果您提到的"nova12"是指某款特定的智能手机或设备，并且您遇到了无法使用耳机的问题，这可能是由几个原因造成的：

耳机插孔问题：检查设备的耳机插孔是否有异物堵塞或者损坏。如果插孔有问题，可能需要清理或维修。

系统设置问题：有时设备设置中可能不小心更改了音频输出选项，导致声音无法通过耳机输出。检查设备的音频设置，确保选择了正确的输出选项。

耳机兼容性问题：如果使用的是第三方耳机，可能存在兼容性问题。尝试使用其他品牌或类型的耳机，看是否能够正常工作。

软件故障：软件错误或冲突有时也会导致耳机无法使用。尝试重启设备，或者更新设备的软件到最新版本。

硬件故障：如果以上步骤都无法解决问题，可能是设备内部的音频硬件出现了故障。这种情况下，您可能需要联系制造商的客服或专业技术人员进行检查和维修。

蓝牙耳机连接问题：如果nova12支持蓝牙耳机，确保耳机已经正确配对并且连接稳定。有时候蓝牙连接不稳定也会导致无法使用耳机。

为了具体诊断和解决问题，建议查阅设备的用户手册或联系设备的制造商获取更详细的技术支持。如果可能，提供设备的型号和详细描述问题的情况，以便获得更准确的帮助。