一般来说是真的。银行做为结算服务机构或授信审批机构，应在开户审核和信贷业务审核中，按照金融监管部门的要求，对客户的经营活动和客户所提供资料的真实情况进行上门调查，这称之为尽职调查。银行在调查前，发短信告知客户，是属于正常的工作流程。