1 可以报警处理。

2 如果电商培训机构承诺提供服务，并收取了学员的费用，但未按约定提供服务，导致学员权益受损，学员可以向公安机关报案，要求电商培训机构退还费用。

3 此外，学员也可以采取其他合法方式，向相关部门或机构投诉，维护自身合法权益。