在服务功能页面里，找到预约页面，点击进入之后，选择办理银行卡业务功能键，打开之后再点击换卡业务。

之后需要本人携带本人身份证，去银行营业厅，让服务员根据网上申请的业务，办理换卡不换号的业务。