如果您购买了学平险但忘记截图，您可以通过以下步骤解决问题。

首先，您可以登录您购买学平险的平台账号，查看是否有相关购买记录。如果有，您可以联系平台客服，提供相关信息，让其帮助您获取购买证明。

如果没有记录，您可以联系学平险保险公司的客服，提供您的个人信息和保险单号，让其帮助您查询相关信息。最后，为了避免类似的情况再次发生，建议您在购买学平险等保险时，及时进行截图保存，以备不时之需。