caI是指“客户自助服务”。

服务行业的caI是指提供给客户自行解决问题的自助服务。

例如，在银行、超市等场合，通过自动化设备或系统提供自助服务，让客户自己完成诸如查账、查询商品信息等操作。

这样不仅提高了客户的满意度和便利度，还能提高服务行业的效率和节约成本。